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“贴心阿姐”日久见人心:以我真心 换你真情

  孙建萍,奉化区锦屏街道南溪社区党支部书记。在她的带领下,在物业的支持下,社区先后获得省无障碍社区、市社区工作示范基地、市最美志愿服务社区等荣誉。

  “孙书记就是我们的贴心阿姐,什么都帮居民考虑到了。”在南溪社区,许多居民远远看见孙建萍,都会亲切地和她打招呼,亲亲热热宛如一家人。

  但时间回到5年前,则完全是另一番景象。那一年,孙建萍到南溪社区走马上任,直接面对的是脏乱差的环境及冷眼旁观的居民。

  “我们这个社区地处城郊,属于新筹建的保障房小区,社区里的老人、残疾人、低保户等比较集中,和一般的城市社区相比,在治理上存在一定的难度。”孙建萍说。

  在家门口烧煤炉,在公共通道堆放各种杂物,在公共场所抽烟乱扔烟蒂一些居民的思想一时扭转不过来,不配合整治,甚至指着孙建萍的鼻子抱怨,认为她多管闲事。

  孙建萍很清楚,在社区做工作,必须“日久见人心”。相对而言,大多尝尽了生活的苦楚,难免情绪上容易激动,但只要将心比心、用心服务,人心都是肉长的,一定可以焐热他们的心。

  碰到蛮不讲理、情绪激动的居民,她选择宽容,等对方平静下来再上门解释;面对乱丢垃圾、我行我素的居民,她吞下委屈,跟在后头把垃圾一一捡起;遇上一些社区的“刺头”,上门多聊天多交流,听听实际困难,看看有啥可以帮忙解决的

  不仅如此,社区还率先探索社区矫正新路,实施“锋领矫正”行动,发动党员引领社区矫正人员一起开展志愿服务活动,有效搭建“以好人身份做好事”的公益平台,进一步增强了矫正人员社会归属感。

  渐渐地,楼道一天比一天干净整洁,“送上门”的服务配套越来越完善,小区邻里的关系变得越来越融洽。眼看着社区环境面貌大为改观,感受深切的居民纷纷给孙建萍点赞,并参与到社区治理之中。

  有一年秋天,路边的香樟树叶纷纷飘落,掉在地上和泥土黏在一起,一片狼藉。孙建萍随即拿起扫帚开始清扫。过了一会儿,站在路边聊天的几位居民主动走过来,一起加入清扫的队伍。

  “虽说只是一个小小的动作,但那个场景给我留下了非常深刻的印象。做了这么多年,付出这么多,居民都看在了眼里,我的付出没有白费。”孙建萍说。记者黄合

  孙建萍,奉化区锦屏街道南溪社区党支部书记。在她的带领下,在物业的支持下,社区先后获得省无障碍社区、市社区工作示范基地、市最美志愿服务社区等荣誉。

  “孙书记就是我们的贴心阿姐,什么都帮居民考虑到了。”在南溪社区,许多居民远远看见孙建萍,都会亲切地和她打招呼,亲亲热热宛如一家人。

  但时间回到5年前,则完全是另一番景象。那一年,孙建萍到南溪社区走马上任,直接面对的是脏乱差的环境及冷眼旁观的居民。

  “我们这个社区地处城郊,属于新筹建的保障房小区,社区里的老人、残疾人、低保户等比较集中,和一般的城市社区相比,在治理上存在一定的难度。”孙建萍说。

  在家门口烧煤炉,在公共通道堆放各种杂物,在公共场所抽烟乱扔烟蒂一些居民的思想一时扭转不过来,不配合整治,甚至指着孙建萍的鼻子抱怨,认为她多管闲事。

  孙建萍很清楚,在社区做工作,必须“日久见人心”。相对而言,大多尝尽了生活的苦楚,难免情绪上容易激动,但只要将心比心、用心服务,人心都是肉长的,一定可以焐热他们的心。

  碰到蛮不讲理、情绪激动的居民,她选择宽容,等对方平静下来再上门解释;面对乱丢垃圾、我行我素的居民,她吞下委屈,跟在后头把垃圾一一捡起;遇上一些社区的“刺头”,上门多聊天多交流,听听实际困难,看看有啥可以帮忙解决的

  不仅如此,社区还率先探索社区矫正新路,实施“锋领矫正”行动,发动党员引领社区矫正人员一起开展志愿服务活动,有效搭建“以好人身份做好事”的公益平台,进一步增强了矫正人员社会归属感。

  渐渐地,楼道一天比一天干净整洁,“送上门”的服务配套越来越完善,小区邻里的关系变得越来越融洽。眼看着社区环境面貌大为改观,感受深切的居民纷纷给孙建萍点赞,并参与到社区治理之中。

  有一年秋天,路边的香樟树叶纷纷飘落,掉在地上和泥土黏在一起,一片狼藉。孙建萍随即拿起扫帚开始清扫。过了一会儿,站在路边聊天的几位居民主动走过来,一起加入清扫的队伍。

  “虽说只是一个小小的动作,但那个场景给我留下了非常深刻的印象。做了这么多年,付出这么多,居民都看在了眼里,我的付出没有白费。”孙建萍说。记者黄合

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